RÜCKSENDUNGEN
Unser Rückgaberecht gilt für 14 Tage (inklusive Wochenenden und Feiertage). Wenn Ihr Kauf mehr als 14 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rücksendung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich zudem in der Originalverpackung befinden.
Einige Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies betrifft alle Hygieneartikel, wie z.B. alle Arten an Ohrringen und (Unechte und Echte) Piercings, sofern keine Mängel an der Qualität des Schmuckstücks bestehen.
Wir akzeptieren keine Produkte, bei denen es sich allgemein um Intim- oder Hygieneartikel handelt.
Des Weiteren können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
* Geschenkgutscheine
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Rechnungskopie oder die originale Rechnung und den mitgelieferten Lieferschein oder einen ähnlichen Kaufbeleg mit der Rechnungsnummer.
In bestimmten Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt
* Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren
* Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
* Artikel, die nach Ablauf von 14 Tagen ab Lieferung zurückgesendet werden.
RÜCKERSTATTUNG
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten und kontrolliert haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zu, um Sie zu informieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie bearbeitet. Nach einigen Tagen erfolgt dann automatisch eine Gutschrift auf Ihre EC-/ Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode.
VERSPÄTETE ODER NICHT ANGEKOMMENE RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@gurbays.de mit dem Betreff „Fehlende Rückerstattung“ und inkludieren Sie bitte die Rechnungsnummer ihrer Bestellung.
ANGEBOTSARTIKEL
Eine Rückerstattung kann nur für Artikel mit regulärem Preis erfolgen. Angebotsartikel sind von der Rückerstattung leider ausgeschlossen.
Im Fall einer Rückgabe eines Angebotsartikels erhalten Sie nach erfolgreicher Rücksendung des Artikels (und genehmigte Rückerstattung) einen Gutschein in Höhe des zurückgegebenen Angebotsartikels.
UMTAUSCH
Ein Umtausch wird nur für defekte oder von unserer Seite aus beschädigt gelieferte Ware gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@gurbays.de mit dem Betreff „Umtausch“ und schicken Sie den Artikel an: Bornheimerstrasse 127, 53119 Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland.
VERSAND
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie Ihr Produkt an: Bornheimerstrasse 127, 53119 Bonn, Nordrhein-Westfalen, Deutschland senden.
Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Versandkosten können nicht erstattet werden.
Die Zeit, die es dauert, bis der umgetauschte Artikel bei Ihnen eintrifft, kann je nach Bundesland, in dem Sie wohnhaft sind, variieren.
VERSAND – EMPFEHLUNG
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 30 € verschicken, sollten Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir können nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgegebenen Artikel erhalten werden.
